Повернення товару

Умови та спосіб повернення:

• Товар можна повернути протягом 365 днів з моменту отримання замовлення.

• Для повернення заповніть, будь ласка, форму повернення для інтернет-магазину Open24.pl.

 Зовнішній вигляд товару.

Товар не повертається, якщо:

• був у використанні (ношений тощо);

• пошкоджен;

• його споживчі властивості не збереглися;

• втратив привабливий вигляд;

• оригінальні етикетки видалено;

• повертається в неоригінальній / оригінальній, але пошкодженій упаковці.

Повернення товару.

Якщо придбаний товар не відповідає вашим очікуванням або не підходить, ви можете повернути його.

Будь ласка, заповніть форму повернення на веб-сайті Open24.pl.

Отримати доступ до свого облікового запису клієнта можно:

a) Якщо ви зареєстрований покупець, увійдіть у свій обліковий запис клієнта;

б) Якщо ви не є зареєстрованим покупцем, ви можете здійснити повернення коштів без

реєстрація (ви отримаєте доступ до свого облікового запису через електронний лист підтвердження замовлення, який ви отримали після його розміщення);

c) Якщо ви не зареєстрований покупець, ви можете зареєструватися: натисніть «Увійти» у верхній частині сторінки Open24, а потім «Реєстрація». Зареєструйтеся, використовуючи адресу електронної пошти, яка була використана для оформлення замовлення, та увійдіть.

• Виберіть: Дані користувача - Мої замовлення (Огляд >> Повернення товару).

• Товар повинен бути повернений в оригінальній упаковці товару та відправлення.

Повернення здійснюється безкоштовно через шафку для посилок Inpost.

Однак, будь ласка, дотримуйтесь певних правил, щоб ми могли без проблем повернути вам гроші за невідповідний товар. Дотримання правил – запорука успішної співпраці та взаємоповаги.

УВАГА! Після підтвердження форми повернення ви отримаєте текстове повідомлення та електронну пошту з кодом, завдяки якому ви відправите посилку в шафку для посилки.

 Отримавши код повернення, покладіть його на упаковку та поверніть товар у вибрану камеру INPOST.

Код повернення діє протягом 72 годин.

Процедура повернення коштів

Товар, що повернули направляється на склад, де наші співробітники оцінюють відповідність товару вищезазначеним вимогам. Якщо ці вимоги не будуть дотримані, гроші не повертаються. Якщо товар буде повернено згідно з правилами, гроші повертаються протягом 10 робочих днів з дати отримання товару.

ПРИМІТКА: Open24.pl зобов'язується повернути всі гроші, сплачені за товар, за винятком вартості доставки.

Вищезазначені положення випливають із правових норм Литовської Республіки та принципів елементарної логіки. Ми не створюємо додаткових перешкод для повернення товару, намагаємося полегшити процедуру повернення. Адже у нас спільна мета – і ви, і ми повинні виграти від нашої співпраці.

ПРИМІТКА: При відправці замовлення чек не входить до комплекту. Ви можете побачити форму повернення на нашому веб-сайті open24.pl у своєму профілі, якщо ви зареєстрований клієнт, або в рахунку-фактурі, отриманому електронною поштою, якщо ви не зареєстрований клієнт.

Чи можу я обміняти придбаний товар?

  У 2023 році 24 травня було змінено розділ VI Правил Open24 "Повернення товару". Клієнти були проінформовані про зміни електронною поштою. Процедура повернення-обміну товарів, які відповідають умовам повернення, виглядає наступним чином:

  - Клієнтам, які придбали товар протягом 365 днів, але не пізніше 24 травня 2023 року (включно), ми надаємо можливість (згідно з правилами повернення та обміну товарів, що діють до цієї дати (натисніть тут) обміняти товар на аналогічний за ціною (обмін можливий тільки на аналогічну модель і колір). Обмін товару повинен відбуватися наступним чином: клієнт повинен заповнити форму повернення товару через свій обліковий запис і отримати гроші, сплачені звичайним способом, описаним на сторінці Open24, після чого клієнт повинен звернутися до відділу обслуговування клієнтів Open24 електронною поштою за адресою info@open24.pl з проханням отримати код на знижку на покупку іншого розміру.

  - Нові Правила Open24 поширюються на клієнтів, які придбали товар з 25 травня 2023 року (натисніть тут) Це означає, що заміна товару неможлива. Нагадуємо, що ви можете повернути товар, який відповідає умовам, БЕЗКОШТОВНО протягом 365 днів.

Заводська гарантія на товар

На всі товари надається 2-річна заводська гарантія.

Якщо ви отримали несправний товар під час доставки або якщо виробничий брак стався протягом 2-річного періоду, ми повернемо вам гроші, які ви заплатили за товар, протягом 10 днів з моменту відправлення товару до нас і надішлемо вам автоматичний електронний лист, щоб підтвердити отримання посилки. В електронному листі ви знайдете персональний код знижки, створений для вас для придбання цього ж товару в нашому інтернет-магазині. Ви зможете використати код протягом 30 днів. Не хвилюйтеся, якщо товар вже розпроданий - натисніть "ПОВІДОМИТИ МЕНЕ" на сторінці розміру товару, і ми повідомимо вас, як тільки він знову з'явиться на складі.

Як повернути бракований товар?

Щоб повернути несправне взуття, заповніть форму повернення, надану у вашому профілі користувача. При заповненні форми повернення в обов’язковому порядку вказується, що взуття має дефект.

Якщо ви не впевнені, чи буде гарантія діяти у вашому випадку, зв’яжіться з нами електронною поштою info@open24.pl, додавши фотографію продукту.

 Коли не визнається заводська гарантія на товари?

- у разі механічних пошкоджень (наприклад, обірвані смужки, шнурки або інші прикраси, пошкодження матеріалу, з’єднаного одним виливом, деформація під дією тепла сонячного світла, пошкодження текстилю тощо)

- у разі природного зношування товару (зношеність, занижена підошва взуття, деформація взуття, зміна зовнішнього вигляду, спричинена особливим зносом взуття; вицвілий колір тощо)

- у разі змін, що виникли внаслідок неправильного догляду, чищення взуття (зміна кольору, спричинена забрудненням чи іншими плямами, зміна структури шкіри чи інших природних речовин тощо)

- миготливі світлодіодні деталі.

- на застібки Velcro надається гарантія 12 місяців.